EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES: En el pasado, se
pensó que era suficiente poseer habilidades para influir a través de la
comunicación en el ejercicio del liderazgo; sin embargo, muchos desaciertos
estuvieron asociados con la calidad de decisiones. Los rendimientos en la
mayoría de dirigentes se originan en una pobre habilidad para la toma de
decisiones. El proceso de toma de decisiones involucra aspectos como la
importancia, los ingredientes, las características. Los principales problemas,
criterios, situaciones y etapas típicas a seguir. A continuación se presenta en
forma esquemática una descripción de las variables involucradas en el estudio y
el proceso de toma de decisiones, las que inciden en la efectividad
administrativa.
Los cuadros nos aclaran
la complejidad de elementos que participan en el estudio y el proceso de toma
de decisiones, por lo cual para el gerente del siglo XXI es un reto conciliar
las demandas planteadas hasta arribar hacia decisiones superiores, Tomando como referencia las herramientas de la calidad.
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